O troco! - Outras



comilhas  
 

Toca o telefone...


- Alô.


- Alô, poderia falar com o responsável pela linha?


- Pois não, pode ser comigo mesmo.


- Quem fala, por favor?


- Edson.


- Sr. Edson, aqui é da TELEFÔNICA, estamos ligando para

oferecer a promoção TELEFÔNICA linha adicional, onde

o Sr. tem direito...


- Desculpe - interromper, mas quem está falando?


- Aqui é Rosicleide Judite, da TELEFÔNICA, e estamos

ligando...


- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança,

gostaria de conferir alguns dados antes de continuar

a conversa, pode ser?


- ... bem, pode.


- De que telefone você fala? Meu bina não identificou.


- 103


- Você trabalha em que área, na TELEFÔNICA?


- Telemarketing Pró Ativo.


- Você tem número de matrícula na TELEFÔNICA?


- Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação

seja necessária.


- Então terei que desligar, pois não posso ter

segurança que falo com uma funcionária da TELEFÔNICA.


- Mas posso garantir...


- Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus

dados a uma legião de atendentes sempre que tento

falar com a TELEFÔNICA.


- Ok.... Minha matrícula é 34591212


- Só um momento enquanto verifico.


(Dois minutos)


- Só mais um momento.


(Cinco minutos)


- Senhor?


- Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão

muito lentos hoje.


- Mas senhor...


- Pronto, Rosicleide, obrigado por haver aguardado.

Qual o assunto?


- Aqui é da TELEFÔNICA, estamos ligando para oferecer

a promoção linha adicional, onde o Sr. tem direito a

uma linha adicional. O senhor está interessado, Sr.

Edson?


- Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha

esposa, por que é ela que decide sobre alteração e

aquisição de planos de telefones. Por favor, não

desligue, pois essa ligação é muito importante para

nós.


Coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo

a música Festa no Apê do Latino tocando no Repeat (eu

sabia que um dia essa droga iria servir para alguma

coisa!), depois de tocar a musica toda por várias

vezes, minha mulher atende:


- Obrigado por ter aguardado.... pode me dizer seu

telefone pois meu bina não identificou..


- 103


- Com quem estou falando, por favor.


- Rosicleide


- Rosicleide de que?


- Rosicleide Judite (já demonstrando certa irritação na

voz)


- Qual sua identificação na empresa..


- 34591212 (mais irritada ainda!)


- Obrigada pelas suas informações, em que posso

ajudá-la?


- Aqui é da TELEFÔNICA, estamos ligando para oferecer

a promoção linha adicional, onde a Sra. tem direito

a uma linha adicional. A senhora está interessada?


- Vou abrir um chamado e em alguns dias entraremos em

contato para dar um parecer, pode anotar o protocolo

por favor... ......alô, alô!


- TU TU TU TU TU...


- Desligou.... Nossa! Que moça impaciente!!!


Luís Fernando Veríssimo

 
  comilhas









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